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배송문제
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이정석
윗분 강세영씨 같은경우 보니까 저보다 하루 늦게 결제했는데 화욜 받을수있겠다고 답변하셨는데 저같은 경우는 아직 배송출발도 안한 상태인거같네요 진행상황이 어떤지 알고싶습니다
관리자 (2014-02-04 AM 12:58)
폰플러스몰 대표이사김성훈이라고 합니다.
CS PART 담당직원들이 퇴근한 시간이라 부득이하게 제가 답글 드립니다.
우선 저희 폰플러스몰을 이용해주신점 감사드리고, 당일주문/당일출고를 원칙으로 하는 폰플러스몰인데 고객과의 약속지키지 못하점 죄송합니다.
이유아닌 이유를 대자면 설연휴가 겹쳐서 제품입고및 출고가 지연이되어 문제가 많이 발생하여 부득이하게 일부 고객님의 제품의 출고일정이 딜레이가 생겼습니다.
앞서 언급하신 강세영고객님은 2/3일출고되어 2/4일 제품을 받아보실것으로 예상되오나, 이정석 고객님의 주문건은 제품 품절로 인하여 2/5일 제품입고및 제품출고되어 2/6일 제품을 받아 보실것입니다.
다시금 죄송한말씀전하고 추후에는 이런일이 발생치 않도록 좀더 신경기울이도록 하겠습니다.
PS.
출고일정 딜레이에 따른 소정의 사은품첨부하여 발송토록 하겠습니다.
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